Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 01 de Fevereiro de 2026

A Bhulmann, inscrita no CNPJ sob o nº 47.569.075/0002-32, com sede em R ROSA VERMELHA, 733, GALPAO 01 LETRA E CEP 29.104-372 POLO EMPRESARIAL NOVO MEXICO, VILA VELHA, ES. está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nosso site, realiza compras ou interage conosco.

1. DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais dependendo da sua interação conosco:

1.1 Dados fornecidos diretamente por você:

Dados de identificação: nome completo, CPF, data de nascimento
Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp, endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado)
Dados de pagamento: informações de cartão de crédito, dados bancários para PIX (processados por intermediadores de pagamento seguros)
Dados de comunicação: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp, formulários de contato ou redes sociais
Dados de preferências: tamanho, preferências de produtos, histórico de compras

1.2 Dados coletados automaticamente:

Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de permanência, cliques
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, resolução de tela
Dados de origem: como você chegou ao nosso site (anúncios, redes sociais, busca orgânica, links de referência)
Dados de cookies: identificadores únicos, preferências de sessão, dados de carrinho
Dados de localização: país, estado e cidade aproximados (baseados no IP)

1.3 Dados obtidos de terceiros:

Plataformas de anúncios: dados de interação com nossos anúncios no Meta (Facebook/Instagram) e Google
Redes sociais: dados públicos do seu perfil quando você interage conosco

2. FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

2.1 Execução de contrato e prestação de serviços:

Processar e entregar seus pedidos
Gerenciar sua conta de cliente
Processar pagamentos e reembolsos
Fornecer suporte ao cliente e atendimento pós-venda
Enviar atualizações sobre status de pedidos e entregas
Processar trocas e devoluções

2.2 Marketing e comunicação (mediante consentimento):

Enviar ofertas, promoções e novidades por e-mail
Enviar comunicações promocionais por WhatsApp
Enviar lembretes de carrinho abandonado
Personalizar sua experiência de compra
Exibir anúncios relevantes em plataformas de terceiros (Meta, Google)

2.3 Análise e melhoria (legítimo interesse):

Analisar o comportamento de navegação para melhorar nosso site
Medir a efetividade de campanhas de marketing
Realizar pesquisas de satisfação
Desenvolver novos produtos e serviços
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações

2.4 Obrigações legais:

Emitir notas fiscais
Cumprir obrigações tributárias e fiscais
Atender ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes
Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos

3. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Finalidade	Base Legal (Art. 7º LGPD)
Processamento de pedidos e entrega	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Atendimento ao cliente	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Envio de marketing por e-mail e WhatsApp	Consentimento (Art. 7º, I)
Publicidade direcionada (Meta Pixel, Google Ads)	Consentimento (Art. 7º, I)
Análise de comportamento e melhorias do site	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Prevenção de fraudes	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Emissão de notas fiscais	Obrigação legal (Art. 7º, II)
Guarda de documentos fiscais	Obrigação legal (Art. 7º, II)

4. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência e personalizar nossos serviços. Abaixo detalhamos as principais ferramentas:

4.1 Cookies Essenciais

Necessários para o funcionamento do site. Incluem:

Cookies de sessão do carrinho de compras
Cookies de autenticação de login
Cookies de segurança e prevenção de fraude

Retenção: Sessão ou até 30 dias

4.2 Cookies de Análise

Utilizados para entender como os visitantes interagem com nosso site:

Google Analytics: análise de tráfego, comportamento de navegação, origem dos visitantes

Retenção: Até 26 meses

4.3 Cookies de Marketing e Publicidade

Utilizados para exibir anúncios relevantes e medir sua efetividade:

Meta Pixel (Facebook/Instagram): rastreamento de conversões, criação de públicos personalizados, remarketing
Google Ads: rastreamento de conversões, remarketing
Ferramentas de atribuição: identificação da origem das compras para otimização de campanhas

Retenção: Até 90 dias (cookies de atribuição) / Até 180 dias (pixels de remarketing)

4.4 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Compartilhamos seus dados pessoais apenas nas seguintes situações:

5.1 Parceiros de negócio:

Transportadoras: para entrega dos produtos (nome, endereço, telefone)
Processadores de pagamento: para processar transações financeiras de forma segura
Plataforma de e-commerce (Shopify): hospedagem e gerenciamento da loja

5.2 Plataformas de marketing:

Meta (Facebook/Instagram): para publicidade direcionada e medição de resultados
Google: para publicidade e análise de tráfego
Plataformas de e-mail marketing: para envio de comunicações
Plataformas de WhatsApp Business: para envio de mensagens promocionais

5.3 Autoridades públicas:

Quando exigido por lei ou ordem judicial
Para cumprimento de obrigações fiscais e tributárias

Importante: Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para finalidades próprias deles.

6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns dos nossos parceiros e prestadores de serviços estão localizados fora do Brasil. Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados em outros países, incluindo Estados Unidos e União Europeia.

Essas transferências são realizadas para:

Plataforma Shopify (Canadá/EUA)
Google Analytics e Google Ads (EUA)
Meta/Facebook (EUA)
Processadores de pagamento internacionais

Garantimos que essas transferências ocorram em conformidade com a LGPD, mediante:

Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados
Certificações e padrões reconhecidos de proteção de dados
Consentimento específico quando aplicável

7. RETENÇÃO DE DADOS

Armazenamos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados:

Tipo de Dado	Período de Retenção
Dados de pedidos e notas fiscais	5 anos (obrigação fiscal)
Dados de conta de cliente	Enquanto a conta estiver ativa + 5 anos
Dados de marketing (leads)	Até revogação do consentimento ou 3 anos de inatividade
Dados de navegação e cookies	Conforme especificado na seção de cookies
Registros de consentimento	5 anos após o término do tratamento

8. SEUS DIREITOS (LGPD)

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor
Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento
Informação: saber com quem compartilhamos seus dados
Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
Oposição: opor-se ao tratamento que viole a LGPD

Como exercer seus direitos:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados na seção "Contato" desta política. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

Cancelamento de comunicações de marketing:

E-mail: clique no link "descadastrar" presente em todos os nossos e-mails
WhatsApp: responda "SAIR" para cancelar o recebimento de mensagens

9. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

Criptografia SSL/TLS: todas as informações transmitidas em nosso site são criptografadas
Ambiente seguro de pagamento: utilizamos processadores de pagamento certificados PCI-DSS
Controle de acesso: acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
Monitoramento: monitoramento contínuo de atividades suspeitas
Backups: cópias de segurança regulares
Treinamento: capacitação de colaboradores sobre proteção de dados

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante, notificaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

10. MENORES DE IDADE

Nosso site e produtos não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho(a) nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as providências necessárias.

11. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (redes sociais, parceiros, etc.). Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através do nosso site ou por e-mail.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. A data da última atualização está indicada no início deste documento.

13. ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS (DPO)

Em conformidade com a LGPD, indicamos um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por:

Receber reclamações e comunicações dos titulares de dados
Receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Orientar funcionários e parceiros sobre práticas de proteção de dados

Encarregado de Dados: Max oliveira
E-mail: contato@bhulmann.com.br

14. CONTATO

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Bhulmann
E-mail: contato@bhulmann.com.br